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렛츠런파크 부산경남은 지난 3월 30일 고중환 부경본부장이 공원 관람대 4층 VIP실에서 고객들과 얼굴을 직접 대면한 자리를 마련하고, 고객의 의견을 경청하는 시간을 가졌다.
이번 개최된 고객간담회는 올해 열린 첫 간담회로 렛츠런파크 부산경남의 최고경영자가 현장의 생생한 목소리를 듣기 위해 마련됐다. 고객 눈높이에 맞춰 서비스 혁신을 이루고, 경영환경 개선방안 마련을 위한 자리였다.
4명의 회원실 고객들은 렛츠런파크 부경에서 제공하는 모든 서비스 및 상품에 관한 사항들에 대해 자유롭게 의견을 개진했다. 렛츠런파크 부경 측에서는 본부장 외에도 각 부서 대표가 자리해 고객들의 의견을 함께 경청했다.
고중환 본부장은 “고객들의 생생한 목소리를 듣고 고객의 니즈(Needs)를 파악하고자 이번 자리를 마련했다”며, "앞으로도 경마고객 및 테마파크 방문객들의 의견을 귀담아듣기 위해 분기별로 간담회를 실시할 예정“이라고 말했다.
▲렛츠런파크 부산경남은 지난 3월 30일 고중환 부경본부장이 공원 관람대 4층 VIP실에서 고객들과 얼굴을 직접 대면한 자리를 마련하고, 고객의 의견을 경청하는 시간을 가졌다(사진 제공= 렛츠런파크 부산경남).
황인성 기자 gomtiger@horsebiz.co.kr
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